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Realizamos envíos a toda Europa y a nivel internacional. Para garantizar la viabilidad de la entrega, antes de confirmar el pedido siempre verificamos que la importación de nuestros sírfidos está permitida por…
Leer artículo →El coste del envío no es fijo, ya que depende de tres factores: el peso total del paquete, el país de destino y la empresa de transporte encargada. El coste final del…
Leer artículo →No, el pago se realiza después de la entrega. Sin embargo, para poder iniciar la preparación y el envío de tu pedido, es imprescindible que recibamos el presupuesto firmado por tu parte…
Leer artículo →Una vez enviado, el plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas dentro de Europa y de 48 a 72 horas fuera de Europa. Ten en cuenta que no se…
Leer artículo →Es muy sencillo. Una vez que tu pedido ha sido enviado, puedes acceder a tu cuenta de cliente en la web store de Polyfly. Dentro de los detalles de tu pedido encontrarás…
Leer artículo →Trabajamos con las mejores empresas para garantizar una entrega rápida y segura, y gestionamos el envío con la más adecuada en cada caso. En algunos casos, y dependiendo del destino, es posible…
Leer artículo →Si detectas cualquier incidencia con tu pedido a su llegada, ponte en contacto directamente con tu comercial de Polyfly asignado. Él o ella se encargará de gestionar la situación y darte una…
Leer artículo →Las políticas en caso de ausencia del destinatario dependen de cada empresa de transporte. Generalmente, suelen realizar un segundo intento de entrega o dejar una notificación para que puedas contactar con ellos…
Leer artículo →La viabilidad de nuestros sírfidos es nuestra máxima prioridad. Todos los formatos de cajas están fabricados con cartón reciclable, seleccionando materiales que combinan resistencia, funcionalidad y sostenibilidad dentro de las limitaciones técnicas…
Leer artículo →Sí. Entendemos que la recepción de insectos vivos debe estar bien planificada. Si necesitas recibir tu pedido en una fecha concreta, coméntaselo a tu comercial asignado antes de firmar el presupuesto. Haremos…
Leer artículo →El sistema de seguimiento depende de la empresa de transporte y puede tardar unas horas en mostrar la primera actualización tras la recogida del paquete. Si han pasado más de 12 horas…
Leer artículo →Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de haber firmado el presupuesto, te rogamos que contactes con tu comercial de forma urgente. Si el pedido no ha sido expedido todavía, haremos…
Leer artículo →No tienes que preocuparte por eso. Nuestro equipo comercial tiene una amplia experiencia en logística internacional. Durante el proceso de creación del presupuesto, te solicitaremos toda la información necesaria (como el número…
Leer artículo →Es crucial que desembales el paquete tan pronto como lo recibas. Comprueba que el contenido es correcto y que los sírfidos están en buen estado. Dentro del envío encontrarás unas instrucciones básicas…
Leer artículo →Recomendamos introducir las cajas en el cultivo lo antes posible. Si necesitas almacenarlas, puedes hacerlo por un máximo de 48 horas a una temperatura controlada de 8 a 10 ºC y en…
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