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Nous expédions dans toute l'Europe et à l'international. Pour garantir la faisabilité de la livraison, avant de confirmer la commande, nous vérifions toujours que l'importation de nos syrphes est autorisée par la…
Lire l’article →Le coût de l'expédition n'est pas fixe, car il dépend de trois facteurs : le poids total du colis, le pays de destination et la société de transport chargée de la livraison.…
Lire l’article →Non, le paiement s'effectue après la livraison. Cependant, pour pouvoir lancer la préparation et l'expédition de votre commande, il est indispensable que nous recevions le devis signé de votre part comme confirmation.
Lire l’article →Une fois expédiée, le délai de livraison habituel est de 24 à 48 heures en Europe et de 48 à 72 heures hors d'Europe. Notez qu'aucune expédition ni livraison n'est effectuée les…
Lire l’article →C'est très simple. Une fois votre commande expédiée, vous pouvez accéder à votre compte client sur la web store de Polyfly. Dans les détails de votre commande, vous trouverez un lien de…
Lire l’article →Nous travaillons avec les meilleures sociétés pour garantir une livraison rapide et sûre, et nous gérons l'envoi avec la plus adaptée dans chaque cas. Dans certains cas, et selon la destination, il…
Lire l’article →Si vous détectez un problème avec votre commande à son arrivée, contactez directement votre commercial Polyfly attitré. Il ou elle se chargera de gérer la situation et de vous apporter une solution…
Lire l’article →Les politiques en cas d'absence du destinataire dépendent de chaque société de transport. En général, elles effectuent une deuxième tentative de livraison ou laissent un avis afin que vous puissiez les contacter…
Lire l’article →La viabilité de nos syrphes est notre priorité absolue. Tous les formats de boîtes sont fabriqués en carton recyclable, en sélectionnant des matériaux qui allient résistance, fonctionnalité et durabilité dans les limites…
Lire l’article →Oui. Nous comprenons que la réception d'insectes vivants doit être bien planifiée. Si vous devez recevoir votre commande à une date précise, indiquez-le à votre commercial attitré avant de signer le devis.…
Lire l’article →Le système de suivi dépend de la société de transport et peut prendre quelques heures pour afficher la première mise à jour après l'enlèvement du colis. Si plus de 12 heures se…
Lire l’article →Si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir signé le devis, nous vous prions de contacter votre commercial de toute urgence. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons…
Lire l’article →Vous n'avez pas à vous en soucier. Notre équipe commerciale possède une vaste expérience en logistique internationale. Au cours du processus de création du devis, nous vous demanderons toutes les informations nécessaires…
Lire l’article →Il est crucial que vous déballiez le colis dès que vous le recevez. Vérifiez que le contenu est correct et que les syrphes sont en bon état. À l'intérieur de l'envoi, vous…
Lire l’article →Nous recommandons d'introduire les boîtes dans la culture le plus tôt possible. Si vous devez les stocker, vous pouvez le faire pendant un maximum de 48 heures à une température contrôlée de…
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