¿Los sírfidos pueden dañar las flores o el cultivo?
No, en absoluto. A diferencia de otros polinizadores más corpulentos o nerviosos, los sírfidos son muy dóciles y su método de forrajeo no daña las flores ni las estructuras de la planta.…
Centro de ayuda
¿Cómo podemos ayudarte?
Artículos recientes
¿Por qué a veces pueden variar mis entregas o la disponibilidad?
Recuerda que trabajamos con polinizadores vivos, y su producción y disponibilidad dependen de factores biológicos y ambientales. Por ese motivo, puede haber ajustes en las fechas de entrega o en la cantidad…
¿Qué debo hacer al recibir los productos?
Es obligatorio inspeccionar los productos y comunicar los defectos visibles dentro de las 48 horas. Para defectos no visibles, debe notificarse en un máximo de 5 días tras detectarlos, y nunca después…
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o hay algún problema?
Si detectas cualquier incidencia con tu pedido a su llegada, ponte en contacto directamente con tu comercial de Polyfly asignado. Él o ella se encargará de gestionar la situación y darte una…
¿Son sensibles los sírfidos a los plaguicidas?
Sí. Igual que los abejorros y otros organismos vivos, los sírfidos son insectos altamente sensibles a determinados tratamientos fitosanitarios e insecticidas, especialmente durante su fase adulta activa. Por eso es fundamental integrar…
¿Cómo puedo contactar con el soporte al cliente?
Comunícate con nuestro equipo de soporte al cliente en info@polyfly.com, llama al +34 604 953 378 o envía un WhatsApp. Nuestro equipo especializado está disponible para ayudarte con cualquier consulta o problema.…
¿Qué ocurre si los productos presentan defectos?
Si se demuestra la responsabilidad de Polyfly, la empresa podrá optar por reemplazar los productos defectuosos o reembolsar su coste. No se cubren daños indirectos como pérdidas de cosechas.
¿Qué pasa si no estoy en la dirección de entrega cuando llega el transportista?
Las políticas en caso de ausencia del destinatario dependen de cada empresa de transporte. Generalmente, suelen realizar un segundo intento de entrega o dejar una notificación para que puedas contactar con ellos…
¿Qué ventajas tienen los sírfidos frente a otros polinizadores?
Los sírfidos son especialmente eficientes en cultivos donde otros polinizadores tienen limitaciones. Se adaptan bien a distintos sistemas de producción, como invernaderos, túneles, malla sombra o campo abierto. Además, complementan la acción…
¿Son peligrosos los sírfidos?
A pesar de su parecido con las abejas, los sírfidos de Polyfly no son peligrosos en absoluto. Parecen abejas, vuelan como las abejas y se comportan de forma muy similar a ellas:…
¿Cómo embaláis y transportáis los sírfidos para asegurar que lleguen en buen estado?
La viabilidad de nuestros sírfidos es nuestra máxima prioridad. Todos los formatos de cajas están fabricados con cartón reciclable, seleccionando materiales que combinan resistencia, funcionalidad y sostenibilidad dentro de las limitaciones técnicas…
¿Existe alguna preocupación por la consanguinidad del sírfido durante su cría?
Los protocolos de cría que Polyfly ha desarrollado a lo largo de los años tienen base científica. Estos aseguran que las líneas genéticas que se ponen en reproducción sigan un plan de…
¿Quién es responsable del uso de los polinizadores?
El cliente es el único responsable de la elección, manejo y uso de los productos. Polyfly puede dar recomendaciones generales, pero el cliente debe comprobar su adaptación a sus condiciones locales. Está…
¿Cuál es el impacto de la liberación de sírfidos (moscas de las flores) en el medio ambiente?
Los sírfidos gestionados como polinizadores sólo se liberan en un entorno en el que ya están presentes de forma natural. QUEENFLY® y GOLDFLY® son polinizadores naturales que se alimentan de polen y…
¿Puedo programar la entrega de mi pedido para una fecha específica?
Sí. Entendemos que la recepción de insectos vivos debe estar bien planificada. Si necesitas recibir tu pedido en una fecha concreta, coméntaselo a tu comercial asignado antes de firmar el presupuesto. Haremos…
¿Qué limitaciones existen en la responsabilidad de Polyfly?
Polyfly solo responde en casos de dolo o negligencia grave. La responsabilidad máxima se limita al valor de la factura de los productos o servicios afectados.
¿Qué debo hacer si mi número de seguimiento no se actualiza?
El sistema de seguimiento depende de la empresa de transporte y puede tardar unas horas en mostrar la primera actualización tras la recogida del paquete. Si han pasado más de 12 horas…
¿Qué pasa si ocurre un evento de fuerza mayor (clima, transporte, pandemia…)?
En caso de fuerza mayor, el contrato puede suspenderse o cancelarse sin responsabilidad para ninguna de las partes.