Comment pouvons-nous vous aider ?

Que se passe-t-il en cas de force majeure (climat, transport, pandémie…) ?

En cas de force majeure, le contrat peut être suspendu ou annulé sans responsabilité pour aucune des parties.

Est-il possible de modifier l’adresse de livraison une fois la commande confirmée ?

Si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir signé le devis, nous vous prions de contacter votre commercial de toute urgence. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons…

Que se passe-t-il si le client manque à ses obligations contractuelles ?

Polyfly peut résilier le contrat immédiatement si le client devient insolvable, manque au contrat ou transfère son activité sans autorisation.

Dois-je fournir des informations particulières pour les expéditions internationales (douanes, etc.) ?

Vous n'avez pas à vous en soucier. Notre équipe commerciale possède une vaste expérience en logistique internationale. Au cours du processus de création du devis, nous vous demanderons toutes les informations nécessaires…

Quelle législation s’applique aux contrats avec Polyfly ?

Les contrats sont régis par le droit espagnol et tout litige sera résolu devant les tribunaux d'Almería, en Espagne.

Les conditions générales peuvent-elles être modifiées ?

Polyfly peut les modifier à tout moment, sauf pour les commandes déjà confirmées. Vous devez vérifier la version et la date de publication du document sur le site web : https://polyfly.com/docs/20250310-fr-terms-et-conditions-generales-polyfly.pdf

Que faire dès que je reçois le colis contenant les syrphes ?

Il est crucial que vous déballiez le colis dès que vous le recevez. Vérifiez que le contenu est correct et que les syrphes sont en bon état. À l'intérieur de l'envoi, vous…

Combien de temps puis-je stocker les boîtes avant de les utiliser ?

Nous recommandons d'introduire les boîtes dans la culture le plus tôt possible. Si vous devez les stocker, vous pouvez le faire pendant un maximum de 48 heures à une température contrôlée de…