Centre d’aide
Non, pas du tout. Contrairement à d'autres pollinisateurs plus corpulents ou nerveux, les syrphes sont très dociles et leur méthode de butinage n'endommage ni les fleurs ni les structures de la plante.…
Oui. Comme les bourdons et d'autres organismes vivants, les syrphes sont des insectes très sensibles à certains traitements phytosanitaires et insecticides, surtout durant leur phase adulte active. C'est pourquoi il est fondamental…
N'oubliez pas que nous travaillons avec des pollinisateurs vivants, dont la production et la disponibilité dépendent de facteurs biologiques et environnementaux. Pour cette raison, il peut y avoir des ajustements des dates…
Il est obligatoire d'inspecter les produits et de signaler les défauts visibles dans les 48 heures. Pour les défauts non visibles, ils doivent être signalés dans un délai maximum de 5 jours…
Si vous détectez un problème avec votre commande à son arrivée, contactez directement votre commercial Polyfly attitré. Il ou elle se chargera de gérer la situation et de vous apporter une solution…
Contactez notre équipe de support client à info@polyfly.com, appelez le +34 604 953 378 ou envoyez un message WhatsApp. Notre équipe spécialisée est disponible pour vous aider avec toute question ou tout…
Malgré leur ressemblance avec les abeilles, les syrphes de Polyfly ne sont absolument pas dangereux. Ils ressemblent aux abeilles, volent comme les abeilles et se comportent de façon très similaire : il…
Les politiques en cas d'absence du destinataire dépendent de chaque société de transport. En général, elles effectuent une deuxième tentative de livraison ou laissent un avis afin que vous puissiez les contacter…
Si la responsabilité de Polyfly est démontrée, l'entreprise pourra choisir de remplacer les produits défectueux ou de rembourser leur coût. Les dommages indirects tels que les pertes de récoltes ne sont pas…
Les syrphes sont particulièrement efficaces dans les cultures où d'autres pollinisateurs présentent des limitations. Ils s'adaptent bien à différents systèmes de production, tels que les serres, les tunnels, les filets d'ombrage ou…
La viabilité de nos syrphes est notre priorité absolue. Tous les formats de boîtes sont fabriqués en carton recyclable, en sélectionnant des matériaux qui allient résistance, fonctionnalité et durabilité dans les limites…
Les protocoles d'élevage que Polyfly a développés au fil des années ont une base scientifique. Ils garantissent que les lignées génétiques mises en reproduction suivent un plan d'élevage qui minimise statistiquement le…
Le client est seul responsable du choix, de la manipulation et de l'utilisation des produits. Polyfly peut donner des recommandations générales, mais le client doit vérifier leur adaptation à ses conditions locales.…
Oui. Nous comprenons que la réception d'insectes vivants doit être bien planifiée. Si vous devez recevoir votre commande à une date précise, indiquez-le à votre commercial attitré avant de signer le devis.…
Les syrphes gérés comme pollinisateurs ne sont lâchés que dans un environnement où ils sont déjà présents naturellement. QUEENFLY® et GOLDFLY® sont des pollinisateurs naturels qui se nourrissent de pollen et de…
Polyfly n'est responsable qu'en cas de dol ou de faute lourde. La responsabilité maximale est limitée à la valeur de la facture des produits ou services concernés.
Contrairement aux abeilles ou aux bourdons, les syrphes ne sont pas des animaux sociaux qui retournent à une ruche. Par nature, ils visitent les fleurs pour trouver du pollen et du nectar…
Le système de suivi dépend de la société de transport et peut prendre quelques heures pour afficher la première mise à jour après l'enlèvement du colis. Si plus de 12 heures se…